Сегодня мы делимся с вами информацией из последнего исследования «Перспективы Bupa Global» за январь 2024 года.
В 2024 году нашу отрасль будут определять мощные тенденции
От клинических до коммерческих аспектов, мы должны обеспечить баланс между достижением наилучших результатов для здоровья наших клиентов и созданием устойчивой индустрии IPMI на годы вперед.
Позитивная новость, озвученная экспертами, заключается в том, что IPMI никогда не была столь актуальной. Новые клиенты обращаются к частным глобальным медицинским услугам из-за давления на национальные государственные системы здравоохранения, вызванного нехваткой персонала и длинными очередями.
Однако за этот повышенный спрос приходится платить. То же давление на государственное здравоохранение способствует росту медицинской инфляции, которая теперь выглядит как «новая норма». Изменение поведения клиентов, в том числе более активный подход к своему медицинскому обслуживанию, означает, что все больше людей пользуются своими льготами, чем когда-либо прежде. В целом по отрасли мы наблюдаем значительный рост требований по хроническим заболеваниям, раку, психическому здоровью и опорно-двигательному аппарату (ОДА).
Мы должны уделять первостепенное внимание устойчивости нашей отрасли в 2024 году. Это означает, что мы должны обеспечить ценность не только для наших клиентов, но и для нашего бизнеса.
Создание более устойчивой индустрии IPMI станет главным трендом этого года. Мы работаем на все более сложных рынках, в разных странах, с разными валютами, языками и правилами, но мы уже несколько лет инвестируем в устойчивый рост и начинаем замечать положительные признаки в начале 2024 года.
Энтони Кабрелли — управляющий директор, Bupa Global
Ваш взгляд на отрасль в 2024 году
Мы попросили вас высказать свое мнение о том, какие тенденции, по вашему мнению, окажут наиболее значительное влияние в этом году.
Смотрите еще раз
Некоторые из наших глобальных партнеров-посредников рассказали нам о том, что будет определять IPMI в 2024 году.
В целом, довольно интересно рассматривать 2020-2023 годы как «годы Ковида», которые были подвержены значительным потрясениям, и думать о том, что этот и следующий год станут началом большей стабильности и предсказуемости. Однако я думаю, что более вероятно, что нестабильность, которую мы наблюдали в последние несколько лет, — это «новая норма».
Джоанн Бакл — главный актуарий-консультант, Milliman
Как Bupa Global будет реагировать в 2024 году
В этом году нас ждут серьезные испытания. Однако мы с оптимизмом смотрим на долгосрочное будущее индустрии IPMI.
Bupa Global занимает уникальную позицию, чтобы ответить на растущий спрос клиентов на более инклюзивное и комплексное медицинское обслуживание. У нас есть клинический опыт, чтобы обеспечить доступ к новейшим методам лечения и инновациям.
Наше основное направление — здравоохранение, это все, чем мы занимаемся. У нас самая обширная клиническая сеть среди всех провайдеров IPMI, что означает, что мы ближе, чем кто-либо другой, к проблемам и возможностям, с которыми сталкиваются наши клиенты.
Мы также считаем привилегией быть частью группы Bupa, что позволяет нам использовать глобальные перспективы, которые дает управление больницами и клиниками по всему миру.
В этом году мы намерены продолжать совершенствовать систему управления здравоохранением и уделять первостепенное внимание сдерживанию расходов. Наша стратегия строится на трех столпах: Люди, Процессы и Технологии. Она позволяет нам теснее сотрудничать с нашими партнерами и поставщиками услуг по всему миру, чтобы обеспечить нашим клиентам доступ к лучшему медицинскому обслуживанию по приемлемой цене. Улучшение наших показателей NPS в прошлом году, надеюсь, свидетельствует о том, что мы соблюдаем баланс».
Ранда Фарес — руководитель отдела управления здравоохранением, Ближний Восток и Азия, Bupa Global
В 2024 году мы инвестируем в наши продукты и прислушиваемся к отзывам наших брокеров. Цифровые технологии также занимают важное место в нашей деятельности, улучшая качество обслуживания клиентов и упрощая ведение бизнеса с нами. Наконец, мы также уделяем внимание управлению здравоохранением и совершенствуем наши системы и данные, чтобы лучше выявлять мошенничество и эффективнее управлять расходами.
Ник Браун — финансовый директор, Bupa Global
Клинические инновации в 2024 году
Одна из основных причин, по которой мы наблюдаем рост спроса и использования IPMI в 2024 году со стороны новых и существующих клиентов, заключается в том, что они хотят получить доступ к последним клиническим инновациям и методам лечения.
Недостаток финансирования и давление в системах общественного здравоохранения означают, что поставщики услуг IPMI имеют уникальную возможность предложить некоторые из самых современных лекарств и клиническую помощь.
Однако, несмотря на достижения и ожидания клиентов, мы по-прежнему должны контролировать расходы, чтобы сохранить доступность и устойчивость нашего здравоохранения.
Мы живем в очень интересное время, когда речь идет о технологиях и клинических инновациях в здравоохранении.
Клэр Скалли — директор по анализу здравоохранения, Bupa Group
